ステンドグラス材料・ガラス・工具・書籍専門店 since 1980
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これまでのご質問 |
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| Ｑ：ダイヤ刃の寿命はどのくらいと思っていいでしょうか？ | ||
| A：同じようなガラス切断用ダイヤモンドソーでは、およそ40〜50時間といわれています。ただし無理をして刃をねじるようなことがあると、突然切れることもありますのでご注意ください。 | ||
| Ｑ：刃や消耗部品は入手できますか？ | ||
| A：替え刃やベルトなどの消耗部品は国内代理店にて一通り揃っています。 細かなパーツによっては、海外メーカーより取り寄せをおこなっています。 | ||
| Ｑ：保証や故障時の対応はどうなっていますか？ | ||
| A：初期不良については良品への交換やご返金をいたします。 ある程度使用されてから生じた不具合や故障はご相談ください。国内の機械メーカーが輸入代理店となっていますので、そちらで点検・修理を行います。 これまでも、ご相談いただいて、パーツの点検・交換などを行っていますのでご安心ください。有償修理となる場合は、お客様へ金額をお知らせ後修理や部品交換にかかります。 なお、当社よりお買い上げのものについては当社にまずご相談ください。こちらからメーカーに連絡をしてから、送り先や担当者名などをお知らせいたします。使用法や技術的な点でメーカー担当者と直接のご相談も可能です。 |
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| Q：使用開始したところ黒い水がポタポタたれてきます。どこか具合が悪いのでしょうか？ | ||
| A：使用状況をお伺いしたところ、180cc程度のコップの水を入れて使っているとのことで、水が少なすぎます。 入れすぎると、作業中に水か飛び散ったりしますが、スポンジが十分濡れる程度まで入れて使用してください。 |
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